1. MÜŞTERİNİN İLGİLİ EVRAKLARI GÖNDERMESİ:
Müşteri, değerlemesini istediği mülkün tapusunu veya tapu bilgilerini ve sözleşmede belirtilen diğer evrakları, şirketin operasyon departmanına faks, mail, kargo/posta gibi iletişim araçları ile gönderir.

2. OPERASYON DEPARTMANIN EVRAKLARI İNCELEMESİ VE DEĞERLEME UZMANINA YÖNLENDİRİLMESİ:

2.1. Evrakların Kontrolü ve Rapora Referans Numarası Verilmesi:
2.1.1. Müşterinin gönderdiği evraklar incelenir ve evraklarda eksiklik varsa eksiklikler müşteriden temin edilir.
2.1.2. Özellikle tapunun veya ipotek belgesinin okunaklı olup olmadığını kontrol edilir ve okunmayan kısımlar varsa müşteri ile diyaloga geçilerek, eksik bilgiler tamamlar.
2.1.3. Rapora referans numarası verilir.
2.1.4. Şayet tapu (veya ipotek belgesi) hisseli ise müşteriden hangi hissedarın hissesine değerleme yapılacağı sorulur ve bu durum müşterinin göndermiş olduğu talep belgesine işlenir. Raporun Eksper Notu kısmına, değerlemesi yapılan hissedar yazılır.
2.1.5. Talep kaydını tarayıcıda tarar ve tüm taleplerin saklandığı bilgisayarda referans numarası kaydedilir.

2.2. Uygun Değerleme Uzmanının Görevlendirilmesi:
2.2.1. İşin niteliğine, bölge koşullarına ve iş yoğunluğuna göre uygun bir değerleme uzmanı seçilir.
2.2.2. İşin süresi içerisinde teslim edilmesi için gerekli bilgileri aktarır. İşin acil olması durumunda değerleme uzmanını arayarak, iş programına yardımcı olur.
2.2.3. Operasyon departmanı işin süresi içerisinde tamamlanmasında ve müşteriye gönderilmesinde birinci sorumlulukta olan departmandır. İşin süresi içerisinde bitirilmesi için, rapor onaya sunulmamışsa değerleme uzmanını, rapor onaya sunulmuşsa kontrol uzmanını arayıp, süreci hızlandırır.

3. DEĞERLEME UZMANININ RAPORU HAZIRLAMASI :

3.1. Değerleme uzmanı Değerleme İlkeleri bölümünde açıklanan standartlarına uygun rapor hazırlar.
3.2. Değerleme uzmanı raporu süresi içerisinde bitirmekle mükelleftir.

3.3. Değerleme uzmanı mülkü gösterecek kişiye ulaşamazsa veya mülkün iç mekânının görülmesinin istenmemesi ile karşılaşınca veya fotoğraf çekilmesine izin verilmezse, durumu operasyon departmanına bildirir. Bu tür sorunlarda operasyon departmanı durumu müşteriye bildirir ve değerlemenin nasıl yapılacağı ile ilgili yazılı onay alır. Değerleme uzmanı hiç bir durumda müşteri ile diyaloga geçmez.
3.4. Değerleme uzmanları raporlarını hazırlarken, müşterinin yada raporu sadece kağıt üzerinde okuyacak kişinin, mülkü gözünde canlandırabileceği şekilde hazırlar. Bu sebeble gerektiği yerlerde değerleme uzmanları detaya iner, teknik terimleri ilgili kanun veya mevzuat gereği açıklar.
3.5. Rapor süresi içerisinde tamamlanarak onaya sunulur.
3.6. Raporun kontrol edilmesi aşamasında kontrol departmanının eksik gördüğü bilgileri sağlamakla yükümlüdürler.

4. KONTROL DEPARTMANININ RAPORUN SON ŞEKLİNİ VERMESİ:

4.1. Kontrol departmanı, değerleme uzmanının hazırlamış olduğu raporun Değerleme İlkelerindeki standartlarına uygun olup olmadığını kontrol eder.
4.2. Rapordaki olası hataları inceler, gerekli durumlarda değerleme uzmanının görüşüne başvurur.
4.3. Mülkün yasal durumunu irdeler, eksiklikleri değerleme uzmanının tamamlamasını sağlar.
4.4. Emsal bilgilerini inceler, emsal bilgilerinin doğruluğunu irdeler, emsal bilgilerin nihai değeri destekleyip desteklemediğini irdeler.
4.5. Rapora son şeklini verir.
4.6. Raporlara adil puanlar verir. Bu puanlar değerleme uzmanlarının performansının belirlenmesinde ana kriterdir.

5. RAPORUN MÜŞTERİYE GÖNDERİLMESİ:

5.1. Operasyon Departmanı sözleşmede belirtilen koşullara göre raporu müşteriye ulaştırılır.